Abo, Rechnungen und Kündigung

Preis und Einladungscode

Nelyo Cloud kostet 29 € im Monat, monatlich kündbar; einen Jahrestarif gibt es nicht. Die erste Abbuchung erfolgt beim Abschluss, danach monatlich. Welche Zahlungsarten verfügbar sind (z. B. Kreditkarte, ggf. SEPA-Lastschrift), zeigt dir das Zahlungsformular von Stripe; ein SEPA-Mandat erteilst du – wenn angeboten – direkt dort.

Eine kostenlose Testphase von 14 Tagen gibt es nur mit einem Einladungscode, den du von uns bekommst. Du gibst ihn bei „Konto anlegen“ in das Feld „Einladungscode“ ein; die Zahlungsart gibst du trotzdem an, abgebucht wird erst nach der Testphase. In der Testphase kannst du jederzeit kostenlos kündigen. Jeder Code gilt einmal und nur bis zu seinem Ablaufdatum.

Zahlungsart und Rechnungen

Im Portal unter Mein Konto öffnest du mit „Zahlungsart & Rechnungen (Stripe)“ das Zahlungsportal; „Zahlungsart ändern“ führt direkt zum Wechsel der hinterlegten Zahlungsart. Deine Rechnungen siehst du im Portal in der Liste „Rechnungen“. Bei Lastschrift dauert der Einzug einige Bankarbeitstage; dein Haushalt bleibt in dieser Zeit normal nutzbar.

Zahlung fehlgeschlagen

Wenn eine Abbuchung nicht klappt, zeigt das Portal einen Hinweis und Stripe versucht es automatisch erneut. Aktualisiere deine Zahlungsart, dann wird die offene Rechnung eingezogen und alles läuft weiter. Verlangt deine Bank eine Bestätigung (3-D Secure), öffne die offene Rechnung unter „Rechnungen“ und bestätige dort.

Bleibt die Zahlung offen, gilt: nach 14 Tagen ist dein Haushalt nur noch lesbar (Export weiterhin möglich), nach 30 Tagen wird das Abo beendet. Danach hast du 30 weitere Tage für den Export, wir erinnern dich zweimal, dann werden die Daten gelöscht. Sobald die Zahlung eingeht, ist dein Haushalt sofort wieder frei.

Kündigen

Du kannst jederzeit kündigen: im Portal unter Mein Konto mit dem Knopf „Verträge hier kündigen“ und einer Bestätigung. Der Knopf ist auch über den Link in der Fußzeile jeder Seite erreichbar. Du bekommst sofort eine Bestätigung per E-Mail mit Datum und Uhrzeit des Eingangs und dem Enddatum.

Dein Zugang läuft bis zum Ende des bezahlten Zeitraums (in einer Testphase per Einladungscode bis zu deren Ende, kostenlos).
Du kannst die Kündigung bis dahin mit „Kündigung zurücknehmen“ widerrufen; auch das bestätigen wir per E-Mail.
Danach hast du 30 Tage lang Lesezugriff für den Export, siehe Export und Löschung.

Widerrufen (14 Tage nach Vertragsschluss)

Als Verbraucher kannst du den Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach dem Abschluss ohne Angabe von Gründen widerrufen. Nutze dafür die Online-Funktion „Vertrag widerrufen“ in der Fußzeile jeder Seite oder direkt unter Widerruf: Schritt 1 Angaben, Schritt 2 „Widerruf bestätigen“. Du bekommst sofort eine Eingangsbestätigung per E-Mail mit Datum und Uhrzeit. Weil du beim Bestellen den vorzeitigen Beginn verlangt hast, kann für die bis zum Widerruf genutzte Zeit ein anteiliger Wertersatz anfallen; wir melden uns mit den Folgen (Vertragsende, ggf. Rückzahlung) per E-Mail. Die Widerrufsbelehrung und das Muster-Formular findest du unter Widerruf.